عزيزي جون،
يجب أن تتفاجأ بأن هذه الرسالة ليست مثل رسائل الشكر المعتادة على تقديم الطلب، ولكنها أيضًا رسالة شكر. شكرا لمنحنا الفرصة للنمو.
بالنسبة لمنتجات هولدر الخاصة بنا، نظرًا لأن أيًا من الطرفين لم يكن على علم بمتطلبات الخواص الميكانيكية، فقد تعرض المنتج للتلف عندما تم إرساله إلى العميل النهائي أثناء اللحام. وهذا شيء لا يريد أحد منا رؤيته. بينما كنا نبحث عن سبب المشكلة، أعطيتنا ما يكفي من الوقت والصبر لمساعدتنا في العثور على السبب الجذري للمشكلة. وأخيرا، يتم تسليم المنتجات المؤهلة.
من قبيل الصدفة، في الأسابيع القليلة الماضية، تلقينا تقريرًا آخر من عميل يفيد بأن منتجه السابق كان يعاني أيضًا من مشاكل في قيمة التأثير. وقد سمح هذا لمهندسينا بالعثور بسرعة على السبب، مما ساعدنا في الحصول على طلبية كبيرة جديدة.
لولا الأخطاء الموجودة في منتجات هولدر، أعتقد أن مهندسينا لن تتاح لهم هذه الفرصة القيمة لتجميع الخبرة وتحسين مهاراتنا المهنية.
وهنا، نشكرك مرة أخرى على سعة صدرك وصبرك فيما يتعلق بمشكلة جودة المنتج هذه. نرجو أن نواصل العمل الجاد والتعاون بسلاسة في العام الجديد لمساعدتك في الحصول على المزيد من الطلبات.
أطيب التحيات
نانا